Ayuda con el pedido
Encuentra tu pedido
Utiliza el número de pedido y el correo electrónico de confirmación de la tienda donde realizaste la compra. El enlace al estado del pedido en ese correo electrónico es el punto de partida para consultar un pedido.
Seguimiento y entrega
Si el seguimiento está disponible, se proporciona un enlace con la confirmación de envío. El seguimiento puede tardar en actualizarse después de que un paquete sea entregado a una empresa de transporte. Comprueba la dirección de entrega y cualquier aviso de la empresa de transporte.
Falta la confirmación o el seguimiento
Comprueba tu carpeta de correo no deseado y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
Cambio, cancelación o problema de entrega
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible con los detalles. Si es posible realizar un cambio depende del estado de avance del pedido. En caso de entrega dañada o incompleta, describe el problema y conserva el embalaje hasta que nuestro equipo pueda asesorarte.
Preguntas sobre electrodomésticos
Incluye el número de modelo y cualquier dimensión, conexión o requisito de instalación.