Aide à la commande
Retrouvez votre commande
Utilisez le numéro de commande et l’e-mail de confirmation envoyés par le magasin où vous avez effectué votre achat. Le lien de suivi de commande contenu dans cet e-mail vous permet de vérifier l’état de votre commande.
Suivi et livraison
Si le suivi est disponible, un lien est fourni avec la confirmation d’expédition. Il peut falloir un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour après la remise du colis au transporteur. Vérifiez l’adresse de livraison ainsi que les éventuelles informations communiquées par le transporteur.
Vous n’avez pas reçu de confirmation ou de numéro de suivi
Consultez votre dossier de courriers indésirables et vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer commande.
Modification, annulation ou problème de livraison
Contactez-nous dès que possible en nous fournissant tous les détails. La possibilité d’effectuer une modification dépend de l’état d’avancement de la commande. En cas de livraison endommagée ou incomplète, décrivez le problème et conservez l’emballage jusqu’à ce que notre équipe vous indique la marche à suivre.
Questions sur les appareils
Indiquez le numéro de modèle ainsi que les dimensions, les raccordements ou les exigences d’installation.