Hulp bij bestelling
Zoek je bestelling
Gebruik het ordernummer en de bevestigingsmail van de winkel waar je hebt besteld. De link naar de orderstatus in die e-mail is het startpunt om een bestelling te controleren.
Tracking en levering
Als tracking beschikbaar is, wordt er een link verstrekt met de verzendbevestiging. Het kan even duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat een pakket aan een vervoerder is overhandigd. Controleer het bezorgadres en eventuele opmerkingen van de vervoerder.
Geen bevestiging of tracking ontvangen
Controleer je spammap en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het afrekenen. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op met je ordernummer en het e-mailadres dat je hebt gebruikt om te bestellen.
Wijziging, annulering of leveringsprobleem
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op met de details. Of een wijziging mogelijk is, hangt af van de voortgang van de bestelling. Beschrijf bij een beschadigde of onvolledige levering het probleem en bewaar de verpakking totdat ons team advies kan geven.
Vragen over het apparaat
Vermeld het modelnummer en eventuele afmetingen, aansluitingen of installatievereisten.